Naším úkolem je vytvářet jistotu

Vnášíme jistotu do složitých finančních situací. Pojišťovny, makléři i jejich klienti po celém světě se na nás obracejí, když je potřeba přesně, nestranně a s maximální pečlivostí určit finanční dopady škod – vždy v souladu s mezinárodními standardy a nejlepší praxí v oboru.
Více o naší metodice
Legislativní rámec

Plně v souladu s národní i evropskou legislativou

Naše činnost je v souladu s národní i evropskou legislativou včetně GDPR a DORA.
Zavádíme principy provozní odolnosti, řízení rizik a datové bezpečnosti podle aktuálních standardů pojistného sektoru.
Kvalitativní standardy řízení dat

Každý záznam i rozhodnutí jsou dohledatelné

Integrita dat je pro nás stejně důležitá jako technická přesnost. Každý záznam, přístup i rozhodnutí v rámci šetření je sledovatelný, auditovatelný a ověřitelný. Naše interní platforma COS 2.0 nabízí dohled na celý životní cyklus případu – od procesů CRP, NSP a EZ přes plnění SLA až po reporting a dohled nad kvalitou. Je to nástroj, který transformuje řízení případu v digitální, auditovatelný proces.
Technologie a digitalizace

Řízení případů v reálném čase a plynulé sdílení dat

Technologie v CONTIN nejsou nástrojem evidence, ale nástrojem řízení.
Naše on-site reportingové systémy a datové moduly umožňují živé sledování případů a rychlou výměnu dat s ADVANTA. Naši klienti tak mají neustálý přehled a mohou data snadno sdílet napříč týmy i systémy.
Metodika

Čtyři pilíře našeho přístupu

Každý z nich zajišťuje přesnost a spolehlivost našich závěrů.
Koordinace

Metodické řízení a součinnost

Plynulá integrace expertního týmu s důrazem na přesné dodržování termínů.
Zjistit více
Konzistence

Standardizovaný proces šetření

Jednotná procesní struktura od nahlášení škody po závěrečné posouzení.
Zjistit více
Výstupy

Expertní zprávy s mezinárodní validací

Lokální i mezinárodní expertní zprávy jsou jasně strukturované a plně auditovatelné.
Zjistit více
Kontrola

Rámec pro řízení standardů a procesů

SLA, kontrola kvality a audity udržují vysokou úroveň našich služeb.
Zjistit více
Koordinace

Metodické řízení a součinnost

Síť partnerů je součástí naší síly. Pracujeme v propojení s pojišťovnami, zajišťovnami a odbornými subjekty, které spolu s námi vytvářejí komplexní obraz šetření.
Plynulá koordinace s jasně danými termíny
Technická odbornost spojená s pojistně‑právní logikou
Mezinárodní standardy Advanta uplatňované v celém procesu
Konzistence

Standardizovaný proces pro všechny případy

Každý případ prochází procesní strukturou NSP (No Surprise policy), která zajišťuje jednotnost, auditovatelnost a kvalitu. NSP určuje postup od přijetí případu až po závěrečné posouzení – včetně interní kontroly a zpětné vazby. Je to rámec, který z běžného šetření vytváří řízený a opravitelný proces.
Výstupy

Expertní zprávy s mezinárodní validací

Expertní zpráva je výsledkem celého procesu šetření. V CONTINu pracujeme se dvěma formáty, které mají jednotnou strukturu a splňují nároky na auditovatelnost i věcnou srozumitelnost:

Local Expert Report (LEZ)

Lokální expertní zpráva určená pro regionální případy, bez validace Advanta.

International Expert Report (IEZ)

Mezinárodní expertní zpráva s globální validací a revizí Loss Adjustera Advanta.
Kontrola

Rámec pro řízení standardů a procesů

Naše procesy jsou měřitelné, kontrolovatelné a optimalizované. Díky SLA, QA a auditům zajišťujeme, že každé šetření splňuje nejvyšší standardy. Kontrola u nás není zbytečná byrokracie, ale zpětná vazba, která udržuje rychlost a kvalitu naší práce.
SLA – Dodržení časových limitů
QA – Zajištění kvality
Audit – Ověření dodržení metodiky